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沟通障碍导致认知偏差-从咨询师来自“快餐培训”报道的反思
时间:2009-10-22  来源:  作者:尹文宾

 

简介:

深圳晚报王雅记者的一篇《数千心理咨询师多来自“快餐培训”》以头版头条大标题雷倒深圳的“数千咨询师”,整版的报道最后一部分,引出了某培训机构的“心理咨询师提高班”培训信息。这不得不让人浮想连篇。
而这一切的前因后果,归根于“沟通不到位”而引发出来的问题。
沟通是我们生活中的常说的一个词,因沟通不到位或不能很好沟通而倒致夫妻感情破裂,家庭解体的事常有发生。本文将通过一个活生生的例子,从另一个侧面来说明沟通的重要性。
深圳博延心理咨询中心 尹文宾

公元2009年10月18日,星期日,深圳晚报资深记者王雅的一篇《数千心理咨询师多来自“快餐培训”》以头版头条大标题雷倒深圳的“数千咨询师”。深圳市心理咨询行业协会会长邹光宇用“震惊和诧异”来描述看到该新闻时的第一反映。

经过与王雅记者沟通,发现此文出台的背后,并没有象普罗大众所想象的那样此文是某培训机构的软文广告或是因收受了别人的好处而出台的报道。

沟通是建设与发展的前提条件,经沟通后反而让我们看到了我们以前自我感觉良好的假象。王记者表示,为了采访,事前做了大量的准备。特意拜读了毕淑敏老师的《咨询师手记》,还在网上多方搜索“心理咨询机构”的名单,又采访了多位专家。其专业性和敬业精神,使在场的人无不敬配。虽然王记者多方访问,但就是没有找到“深圳市心理咨询行业协会”,在邹会长打电话交涉之前,王记者根本不知道原来深圳还有心理咨询行业协会。

从这一点来看,深圳市心理咨询行业协会在宣传方面,确实做得还不够。本人认为,深圳现今在从业的各咨询机构的宣传,也是同样不够的,否则咋就找不到我们的一个会员单位呢?我相信,随便哪一个会员单位或非会员单位,都不太可能说出这种害人听闻的论调来。

沟通,关系到人与人的关系好坏,也是夫妻、家庭是否幸福的基石,企业对外合作的基础。甚至关系到一个个体、一个段婚姻、一个企业、一个家国的生死存亡。所以说,沟通的重要性是有多重要就有多重要。

然而,沟通的重要性和简单性,使得大众并没有很好地去思考这个问题。我们每天呼吸着空气,但我们从来没有好好去思考或者去训练如何呼吸对我们会更好一样。

一个良好的沟通,起点在于“有没有意愿”要沟通,如果双方都有意愿想沟通,那就是一个良好的开始。

王雅记者是一个有意愿与心理咨询行业同行进行沟通的记者,本行业的同行们也很愿意与媒体进行充分的沟通。在此前提条件下,22日的见面才成为可能。

由于王雅记者对心理咨询行业的现状及历史不是很了解,仅从个别人及个别单位处了解到一些非主流的东西,再与自身的体验感受相结合而“出台采访报道”。前面这句话,就是在我们做充分沟通后所了解的情况。

沟通促使我们可以正确评估自己的现状,并做出调整。虽然我所熟悉的众多专家们都认为,大伙都蛮专业的。正因为如此,我们一直以为,在深圳从事心理咨询工作的都和我们一样很正规、很专业。这同样是因我们与外界的沟通过少而造成的结果。对于这样的结果,我们只能承认而不能加以反驳。

正如我们所说的“爱”一样,有人认为,自己认为给予对方的爱不一定就是真实的爱,接受方觉得是爱才叫真的爱。在经历近十年的发展后的今天,如果还有人对心理咨询行业的主流不了解,那只能说我们的“爱”还没有被大众所感受到。相反,因为有某些人未能克守论理道德而使其行为偏离了专业的轨道给大众造成了伤害,那才是我们最最不愿意看到的结果。

“心理咨询师多来自快餐培训”中的多,一般人都会认为特指记者采访培训之机构以外的机构所培训出来的大多数,即那些用降解饭盒装着出来的。我们把这种情况叫“以偏盖全”,往往我们沟通的矛盾,就在于以偏盖全而激活了沟通对象的不良情绪。这种情况在夫妻矛盾中是最常见的,而且也是最致命的。我们常常听到有些太太在与先生争吵时,随口就是“你啥屁本事没有……”,“你没用……”这类以偏盖全的声音。而结果是可以看得见的,轻则影响夫妻关系,重可直接导致婚姻家庭的解体。

好在王记者是一个乐于沟通,又是一个善于沟通的人。在有效沟通下双方交换了意见,并达成共识,最终化解了心理咨询行业协会的误会。

小葱扮豆腐很简单,但要做得好吃,还是要两把刷子才行。沟通人人都在用,但要用得好。并不是人人都可以做得到。

小可在此呼吁,从事心理咨询工作的同行,在时间和精力许可的范围内,加强沟通,彼此多交换意见,共同促进成长。机构与机构之间,多寻求各类合作的渠道和可能。

深圳博延心理咨询有限公司www.byxl.cn,是一个开放的企业,愿意与同行或跨行机构合作。我们的沟通渠道随时为大伙敞开,沟通结果如何我们不知道,但我们有这个“意愿”。无论是媒体,还是企事业单位,又或者是同行中的从业人员。